POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de Confidentialité décrit comment voyageservices.fr, exploité par Amis de la Métropole – Admlille, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services. En accédant et en utilisant voyageservices.fr, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

SECTION 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur voyageservices.fr est Amis de la Métropole – Admlille. Nous nous engageons à protéger vos informations conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés en France.

SECTION 2 – TYPES DE DONNÉES COLLECTÉES

Lorsque vous utilisez voyageservices.fr, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, etc.
• Données de transaction : informations relatives à vos réservations, paiements et commandes (date de commande, montant, etc.).
• Données de connexion et navigation : adresse IP, type de navigateur, temps de connexion, pages visitées, cookies.
• Données nécessaires à la prestation des services : préférences de voyage, coordonnées des passagers, dates de séjour, etc.

SECTION 3 – FINALITÉS DE LA COLLECTE DES DONNÉES

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

1. Gestion des réservations et commandes : traitement et gestion de vos réservations de voyages, hébergements, assurances et locations de voitures.
2. Communication avec vous : envoi d’e-mails de confirmation de commande, notifications concernant vos réservations, assistance client.
3. Amélioration de nos services : analyse de vos interactions avec le site pour optimiser l’expérience utilisateur et améliorer nos services.
4. Marketing et prospection : envoi de newsletters, offres promotionnelles ou recommandations, sous réserve de votre consentement.
5. Respect des obligations légales : gestion des demandes relatives à vos droits et respect des exigences légales et réglementaires.

SECTION 4 – PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES TIERS

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : pour traiter vos réservations, nous transmettons vos informations aux compagnies aériennes, hôtels, agences de location de voitures, compagnies d’assurance ou autres partenaires avec lesquels nous travaillons. Chaque prestataire est tenu de respecter les lois applicables en matière de protection des données.
• Fournisseurs techniques : nous pouvons partager certaines données avec des prestataires de services techniques pour la gestion de notre site web (hébergement, maintenance, sécurité).
• Obligations légales : nous pouvons divulguer vos informations à des tiers si cela est requis par la loi, une décision de justice ou pour protéger nos droits légaux.

Nous nous engageons à ne jamais vendre ou louer vos données personnelles à des tiers.

SECTION 5 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :

• Données de compte client : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées dans un délai de 3 ans après votre dernière activité.
• Données de transaction : conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales en matière de comptabilité.
• Données de marketing : conservées 3 ans après votre dernière interaction ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

SECTION 6 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction. Ces mesures incluent l’utilisation de protocoles de sécurité (cryptage SSL), la gestion des accès restreints et des audits réguliers de sécurité.

SECTION 7 – VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

1. Droit d’accès : vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
2. Droit de rectification : vous avez le droit de demander la correction de vos informations inexactes ou incomplètes.
3. Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
4. Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
5. Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.
6. Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou à tout traitement fondé sur un intérêt légitime.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à [email]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois.

SECTION 8 – COOKIES

voyageservices.fr utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser l’utilisation du site et personnaliser les contenus et publicités. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site.

Types de cookies utilisés :

• Cookies nécessaires : essentiels pour permettre la navigation sur le site et utiliser ses fonctionnalités.
• Cookies analytiques : utilisés pour collecter des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec le site (Google Analytics).
• Cookies de marketing : utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt.

SECTION 9 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications.

SECTION 10 – CONTACT

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse e-mail].

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